接线员每天守在电话旁每人每天平均接听200个电话，重复一样的话语快速记录患者病情，迅速联系120急救车一根细细的电话线成了患者的生命线他们，就是长春急救中心调度指挥中心接线员城市晚报讯每一天，他们都坚守在那部连接生命线的电话旁，守护着人们在生命最危险时刻发出的求助。他们每一个人，每天都在用最快的速度记录着需要急救的病人出现的情况，迅速联系救护车，把病人安全送到医院，让患者化险为夷。“他们每天都在与死神赛跑，他们是与患者、患者家属接触的第一个窗口，他们是幕后的英雄，他们每天守护着需要帮助的人……”就是这样一只队伍，一直默默地付出。长春急救中心调度指挥中心调度指挥科科长闫丽影说，使命感和责任感是这只队伍每个人心底最重要的坚守。与时间赛跑每天接200个求助电话“现在使用的是120调度指挥系统，目前系统已经很全面，可以知道120救护车的动向与位置，系统也会帮着优先选择患者就近的救护车，再联系救护车第一时间赶到现场。”闫丽影说，她在急救中心已经工作20多年了。“现在日均接电话900-1000个，每个人一天下来平均得接将近200个。”120急救电话是联系患者的生命线，这是一场没有硝烟的战争，需要大家在最短的时间内作出反应，与死神赛跑。这么多年来，他们已经不记得接到多少个在紧急时刻需要救护车或是需要紧急救助的情况，但每一个电话求助，热线员都会一丝不苟地记录下来，因为他们知道那条细细的电话线连接的是一条生命线。他们的使命不放过求助者说的每个细节在闫丽影的带领下，记者第一次走进长春急救中心调度指挥中心，整面墙壁上是巨大的视频监控系统，大屏幕上显示着每个急救车的位置与行进方向。每一位接线员都在聚精会神地忙碌着，屋内只能听到此起彼伏的电话声和敲打键盘记录的声音。翟秀红，调度室一组的班长，在这个岗位上已经工作6年。“这个工作每天重复一样的话语，看着很枯燥，有的时候会碰到喝醉酒的人打电话唠嗑、上厕所不带手纸打电话寻求帮助等，这样的情况经常能遇到。”翟秀红说，这个工作其实是对生命的坚守，需要的就是耐心，更重要的是对这份工作的热情。“对于每一个求助者打来的电话，除了记录、询问，我们还要帮着分析，有一些病人不适宜移动，这就需要在第一时间通知身边的家属不要乱动，这样可以避免二次移动带来的危害。”翟秀红说，求助者所说的每个细节他们都不会放过，每次知道生命垂危的病人得到及时的救治后脱离生命危险，大家就觉得自己的工作没有白忙活。坚守生命线为避免漏接电话不敢上厕所“每一个人的身边都有水杯，电话响3声之内就必须接起来，这是我们的使命，所以每一个接线员连上厕所的时间都是有限的。”翟秀红说，她和同事们就怕在自己上厕所的那一小会儿，正巧有患者在生命垂危时打来求救电话，一旦没有人接电话，那就危险了，所以大家都尽量减少去厕所的时间，守好这条连接患者的生命线。“我们每天都以最真诚的服务去对待每一个拨打求助电话的人。”对于这个特殊的团体，使命感和责任感是这支队伍中每一个人心底最重要的坚守。为了这些幕后英雄，为了他们每天坚守在电话旁倾听每一位求助者的呼声，为他们守护着那条连接希望的生命线，让我们向他们致敬。